| Het wortelprincipe |
|
|
|
|
Het wortelprincipe Adrian Gostick en Chester Elton Business Contact, € 24,95 Op de vraag wie kortgeleden nog een oprecht compliment heeft gekregen, blijft het tijdens trainingen vaak angstaanjagend stil. Nee, complimenten krijgen wij niet. En geven…? Eigenlijk ook niet. Dit terwijl het volgens Gostick en Elton hét verschil maakt tussen betrokken en niet-betrokken medewerkers en – als logisch gevolg – zich terugbetaalt in de effectiviteit van een organisatie. De cijfers uit een uitgebreid onderzoek waarmee de auteurs hun betoog onderbouwen, spreken eigenlijk voor zich:De circa 25 procent van de organisaties die het laagst scoorden op de vraag ‘In mijn organisaties worden uitmuntende prestaties erkend’, had een gemiddelde rentabiliteit van eigen vermogen van 2,4 procent, terwijl de organisaties die tot de 25 procent met de hoogste score behoorden, een gemiddelde rentabiliteit van 8,7 hadden.Van de mensen die het moreel op hun werk de hoogste score geven, vindt 94,4 procent dat hun manager effectief is in het geven van erkenning. 56 procent van de medewerkers die aangeven dat hun moreel slecht is, geeft hun manager een slecht cijfer voor het geven van erkenning. Van de mensen die hun baan opzeggen, geeft 79 procent aan dat het gebrek aan erkenning een van de belangrijkste redenen is. En toch… Het geven van erkenning aan medewerkers blijft een heikel punt. Of we zien het belang er niet van in (“Ze komen wel aan hun trekken als het tijd is voor salarisverhoging”), of wij weten niet hoe het moet (“Medewerkers zeggen dat ze zich in verlegenheid gebracht voelen als ik ze erkenning geef”). Maar Gostick en Elton zijn onverbiddelijk: “Managers die leidinggeven zonder hun mensen erkenning te geven, zijn vergelijkbaar met een ladder met een gammele trede. In dit soort teams zakken zelfs medewerkers die graag betrokken willen zijn vaak door de ladder en voor je het weet zijn ze helemaal verdwenen.” Daarom doen de auteurs het zogenoemde ‘wortelprincipe’ uit de doeken: toevoegen van erkenning aan de andere leiderschapskenmerken (doelen stellen, communicatie, vertrouwen en vertrouwelijkheid). Iedere leidinggevende (op welk niveau of in welke hoedanigheid ook) zou zich de principes van dit boek eigen moeten maken. En gelukkig: Gostick en Elton bieden hiervoor genoeg praktische handvatten. |
| < Vorige | Volgende > |
|---|
