Lead with luv Blanchard

28-08-2025

Lead with luv Blanchard

Als er iemand is die veel invloed heeft gehad op mijn visie op leiderschap is het leiderschapsdenker Ken Blanchard wel. In een serie blogs wil ik stilstaan bij een aantal van zijn inspirerende boeken. Vandaag: ‘Lead with LUV’ – over liefdevol leiderschap in een wereld die hunkert naar echtheid.

Liefde en leiderschap. Twee woorden die je zelden samen in één zin hoort. Toch kan leiderschap wat mij betreft niet zonder liefde. Niet als je een dienend leider wilt zijn in ieder geval. Lees bijvoorbeeld ook het geweldige ‘Hart voor zaken’ van Cor Hospes.)

Maar jaren geleden predikte Ken Blanchard het ook al: Lead with LUV. Blanchard laat zien dat liefde – LUV – geen soft concept is, maar een krachtige strategische keuze. In een openhartig gesprek tussen Ken Blanchard en Colleen Barrett, voormalig president van Southwest Airlines, ontdekken we een radicaal andere manier van leidinggeven: met het hart voorop.

De centrale boodschap is eenvoudig:

Zet mensen op de eerste plaats. Altijd.

In Lead with LUV leer je dat succesvol leiderschap niet draait om targets, structuren of ego, maar om het opbouwen van relaties, het koesteren van je mensen en het dagelijks tonen van waardering. Liefde is hier geen gevoel, maar gedrag.

Het boek steunt op drie LUV-pijlers:

1. Zorg voor je mensen. Niet als ‘middel’ om klanten blij te maken, maar omdat mensen het waard zijn.
2. Leid met moed én nederigheid. Durf beslissingen te nemen, maar vergeet nooit wie je dient.
3. Maak dienstbaarheid tot strategie. Niet als bijzaak, maar als DNA van je bedrijfscultuur.

Wat zo krachtig is aan dit boek, is dat het geen romantisch verhaal vertelt, het is keihard zakelijk bewezen. Southwest Airlines werd jarenlang uitgeroepen tot één van de beste werkgevers én succesvolste luchtvaartmaatschappijen. Niet ondanks hun focus op mensen, maar dankzij die focus.

Hoe kun je de principes van Lead with LUV vandaag nog toepassen?

Als leidinggevende:

• Vraag jezelf af: “Wat heb jij vandaag gedaan om je mensen te laten merken dat ze ertoe doen?”
• Maak dienstbaarheid zichtbaar in je beslissingen, ook onder druk.
• Geef mensen vleugels, geen ketens. Vertrouw, en geef ruimte.

Als medewerker:

• Behandel collega’s als mens, niet als middel. Kijk voorbij de taak.
• Spreek met respect, ook als je kritisch bent.
• Laat waardering geen toeval zijn, maar een gewoonte.

Als organisatie:

• Meet niet alleen klanttevredenheid, maar ook medewerkerbetrokkenheid.
• Zet liefdevolle waarden om in beleid, niet alleen in posters.
• Durf te geloven dat mensgerichtheid leidt tot resultaatgerichtheid.

Lead with LUV is geen managementboek in de klassieke zin. Het is een uitnodiging tot een cultuurverandering – één waarin menselijkheid niet wordt gezien als risico, maar als kracht.

Want uiteindelijk geldt:

Als je je mensen behandelt met liefde, krijg je fans – geen volgers.

Lead with Luv
Ken Blanchard

In mijn keynotes over dienend leiderschap ga ik op dit thema in: leid met liefde uit je hart en ervaar dat het resultaten oplevert.

 

Lees ook:
De orka award
Van weten naar doen
Maak een fan van uw klant
Zelfleiderschap en de One Minute Manager
Lead with Luv
The Generosity Factor